Stimmen
Was Betriebe über die Zusammenarbeit sagen
Die Rückmeldungen beziehen sich auf konkrete Aufträge — Analyse, Profilpflege, Inhalte oder Monitoring. Platzierungen schwanken; wir dokumentieren deshalb vor allem Prozess und spürbare Veränderungen im Alltag.
Die Analyse hat gezeigt, dass unser Profil unter einer veralteten Kategorie lief und die Filialadresse in zwei Verzeichnissen noch die alte Hausnummer trug. Die Korrekturliste war nüchtern und umsetzbar — auch wenn ich mir anfangs mehr Sofortwirkung bei den Pack-Platzierungen erhofft hatte.
Seit der monatlichen Profilpflege antworten wir innerhalb von zwei Tagen auf Bewertungen und posten Öffnungszeiten in den Ferien rechtzeitig. Die Terminananfragen über Maps sind spürbar ruhiger und klarer geworden.
Unsere Leistungsseiten beschrieben früher alles und nichts. Die neuen Texte benennen Einzugsgebiet und typische Aufträge — weniger Floskeln, mehr Orientierung für Anrufer aus dem Umland.
Der Quartalsbericht hat uns frühzeitig gezeigt, dass ein Mitbewerber intensiv mit Event-Beiträgen arbeitete. Wir haben daraufhin unseren eigenen Kalender angepasst, statt panisch Anzeigen zu schalten.
Fallskizze
Fallskizze: Vor der Analyse erschienen wir bei „Optiker Kassel“ nur sporadisch, obwohl viele Kundinnen aus Fuldabrück und Lohfelden kamen. Der Bericht priorisierte zuerst NAP-Bereinigung und Kategorie, danach Fotos und Beiträge. Innerhalb weniger Wochen stabilisierten sich Anrufe mit Ortsbezug; die Pack-Position schwankt weiterhin — das wurde offen kommuniziert und entspricht dem, was wir heute beobachten.